La empresa estatal socialista sin voz y respuesta.

La respuesta ofrecida por la Empresa PRODAL a través de las redes sociales…ni siquiera usaron los medios de comunicación nacionales…a raíz de las quejas justificadas de la población (clientes) por la bajísima calidad de uno de sus productos y los efectos negativos causados por esta anomalía en varias personas ha demostrado la altísima falta de visión competitiva de la que adolece el sector empresarial cubano.Esta actitud de culpar al cliente por los errores y desaciertos de su gestión, demuestra a las claras que los clientes para ellos son el último eslabón en importancia dentro de su gestión económica, desgraciadamente la ausencia de una competencia eficaz los hace reaccionar de esta forma,demostrando con ello una falta de sensibilidad con el cliente y un total desapego a los estándares de excelencia y calidad de la gestión de una empresa de servicios.
En un ambiente empresarial eficiente y cumplidor de todas las normas establecidas a nivel mundial que miden la eficacia de esas empresas, lo mínimo que pudiera suceder es el retiro inmediato del producto en cuestión de la red comercial( dudo que exista) y detener la producción del producto hasta tanto no se determinen las causas del error,emitir una disculpa inmediata y sincera de los directivos de esa empresa a sus clientes y muy importante sería tomar medidas con los que tuvieron el desastroso desatino de publicar tan irresponsable e irrespetuosa respuesta en nombre de una empresa estatal por las redes sociales.Se olvidaron al hacerlo que los receptores del mensaje son sus clientes y además clientes afectados por la deficiente calidad de una de sus producciones.
Jamás este país alcanzará la Soberanía Alimentaría ni la tan publicitada Prosperidad Económica con las deficiencias e incompetencias de toda índole demostradas a través de estos hechos.
Ojalá reaccionen y tomen la decisión acertada para satisfacer tanto malestar y daños provocados por una gestión ineficiente.

Por: Luis Calvo

Publicado por Y.Roque

Cubano-Español.Periodista Independiente.Escritor de varios libros, nacido en Cuba, perseguido por la Seguridad del Estado Cubana.

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